Hoy vamos a ver algunos de las estrategias que las marcas están tomando en esta crisis, no todas están actuando igual. En las redes sociales están circulando cantidad de hashtags, uno de los más recurrentes es #EstoPasará, pero mientras pasa y nos encontremos ante un nuevo escenario las marcas están actuando en consecuencia, muchas se han visto obligadas a cerrar o minimizar su producción o gestión, otras han crecido debido a la alta demanda de sus servicios (supermercados), otras se han tenido que reinventar (servicio online), pero vamos a ver diferentes estados.
Hay marcas que se han basado en aportar a la sociedad servicios mediante la cesión de sus espacios, donando dinero o productos, en este grupo de marcas encontramos desde equipos de fútbol que han usado sus instalaciones para almacenar productos sanitarios para después distribuirlos, marcas como El Corte Inglés o Unilever que han donado productos, también tenemos el caso de Coca-Cola, que ha decidido no hacer publicidad durante la crisis e invertir este dinero en la lucha contra el coronavirus, donado esta cantidad a los gobiernos. También hay otras grandes iniciativas como la de World Central Kitchen creada por el chef José Andrés para dar de comer a las personas en situaciones de extrema necesidad y que durante esta pandemia sólo en Valencia esta dando 50.000 raciones de comidas, producto aportado por marcas como Makro y comercios locales como el horno de Jesús Machi, en Valencia este proyecto lo lideran Germán Carrizo y Carito Lourenço, gente que conocemos bien por haber trabajado para ellos en sus proyectos gastronómicos: FIERRO, Doña Petrona y La Central de Postres, han cesado su actividad en estos negocios pero no se han quitado el delantal. También están colaborando en esta acción solidaria Robert de QUINA, que pronto establecerá un delivery dos veces por semana para poder seguir disfrutando de su magia.
También otras marcas han donado productos, pero en este caso para aportar valor a los hogares, hablamos de productos freemium, como puede ser el acceso gratuito a sus plataformas de entretenimiento como Movistar, o muchas empresas de edición de libros o revistas que han abierto su contenido para que todo el mundo pueda acceder, citamos algunas de diseño pero hay más: Casaviva, Diseño Interior, Graffica, Wallpaper, On Diseño, Visual (todos sus números a 1,50 euros), etc
Otras marcas han adaptado sus mensajes, en esta estrategia están la mayoría de las marcas, algunas cómo Coca-Cola ya hemos citado que su mensaje es precisamente no emitir mensajes. Pero otras han adaptado sus campañas, algunas ya en marcha, otras ya directamente nos hablan de una nueva realidad, aquí podemos encontrar los anuncios de Ikea, Nike, Burger King, Audi, Ambar, etc.
Cómo veis en situaciones como esta también las marcas tienen que tomar decisiones, se dice que la comunicación es el latido de la marca y no sabemos al 100% si es cierto, pero lo que es seguro es que comuniques o no, tus actos como marca dejarán una huella que sus audiencias no olvidarán cuando pase la crisis. ¿Y tu marca? ¿Qué ha hecho durante la crisis? Nosotros de momento estamos conversando con nuestros clientes a ver cómo podemos ayudarles o intentar aportar una visión de futuro, porque lo que vamos a encontrar tras el coronavirus es un nuevo escenario, un futuro incierto pero lleno de oportunidades, porque como decíamos al principio, esto pasará.
Mucho ánimo y fuerza a todos.