Hoy parece que todo deba ser digital, es una tendencia al alza, hablamos de transformación digital casi a diario, si das una vuelta por la ciudad todos los bancos se venden cómo digitales, traducido en cierres de sucursales y creación de apps para tener todo en la palma de la mano. Eso sí, las oficinas que mantienen parece que quieren ser más una cafetería de diseño con posibilidad de coworking donde reunirte que ser un banco, todo esto tiene que ver con el posicionamiento por el que el sector de la banca está compitiendo.
Y no es lo único donde ahora todos los bancos coinciden, también muchos en su comunicación parecen emitir los mismos mensajes. Recientemente el banco Santander (que por cierto, se ha apropiado del nombre de la ciudad cántabra, busca en Google Santander) fichó a Rafael Nadal, robándole la estrella del tenis al banco Sabadell (otro nombre de ciudad robado) con el que llevaba vinculado varios años. Pues bien, todo sabemos cual es el lema de Nadal, se dice a sí mismo “vamos” en los partidos, el famoso “vamos Rafa”. Curiosamente Ibercaja (otro banco) tiene el lema “el banco del vamos”: si tienes un negocio o empresa y necesitas asesoramiento “vamos”, si necesitas estar siempre seguro “vamos”, si estás pensando en hacer planes de futuro “vamos”, si quieres que tu financiación sea tan personal como tu casa “vamos”, si buscas que tu ahorro se adapte a ti “vamos”… No sé si saben mucho de tenis o si es intencionado, pero el posicionamiento de una marca y más en un mismo segmento debería ser mirado con lupa, ¿dónde esta la diferenciación? ¿Por qué compites? ¿Cuál es tu ventaja? Jack Welch decía “si no tienes una ventaja, no compitas”, pues eso.
Volviendo al hilo del posicionamiento, este 2021 ha llegado con infinidad de cambios de marca, y las que nos quedan, siempre que una marca cambia suele ser por dos motivos. Puede, porque haya sido absorbida por otra compañía mediante compra o fusión (Just Eat) o puede, que haya un cambio de posicionamiento, un nuevo rumbo al que dirigirse, este segundo caso está siendo muy visible en un segmento muy maduro, en el del automóvil. Son muchas las marcas que han cambiado en los últimos años (Volkswagen, AUDI, BMW) y otras recientemente (Renault, Dacia, Kia, Opel) y las que seguirán. Igual que ocurre con los bancos y lo digital, en las marcas de coches pasa por otra tendencia, por lo eléctrico, que es hacia donde se dirige el mundo del motor y las marcas parecen que quieren competir por ser lo más eléctrico, por ser los primeros en manifestarlo, pero todas compitiendo por levantar la misma bandera, una bandera que levantó Tesla y que por lo tanto, les lleva ventaja, es lo que tienen nacer siendo eléctrico. Para mí es mucho más lógico apoderarse de algo que todos también tienen, pero como te adueñaste, parece que ese posicionamiento es tuyo: seguridad = Volvo. Todos los coches hoy en día son seguros pero parece que un Volvo lo es más. Una de las preguntas que los gestores de Volvo deberían hacerse o plantearse, es si subir o no a la rueda de lo eléctrico, la respuesta parece sencilla, que se peguen los demás, que yo tengo mi posición ganada en el sector desde hace muchos años.
En fin, para competir tienes que tomar una posición, esta puede ser diferenciadora o puede ser una más, lo lógico y sensato parece lo primero. ¿Y tu marca? ¿Qué posición toma?